Garantías, Devoluciones y Reintegros

Garantía y Devoluciones

En nanayashop revisamos todos nuestros productos antes de ser enviados, lo que garantiza que los mismo funciona en forma adecuada, no óbstate, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Leer atenta y completamente las instrucciones que se encuentran adjuntas en cada producto, con el fin de garantizar su correcto funcionamiento.
  • Si es de batería interna o carga USB se debe cargar completamente antes del primer uso.
  • Si es de batería AA, AAA, C estas deben tener excelente carga completa.

Adicionalmente, se debe tener en cuenta:

  • Al recibir tu paquete no olvides verificar el estado de este inmediatamente y reporte cualquier novedad antes de 24 horas.
  • Los juguetes eróticos tienen un mes de garantía solo por defectos de fábrica.
  • La lencería, ropa interior, vestidos de baño y disfraces no tienen cambio ya que son prendas íntimas de uso personal cuentas con 24 horas para revisar si tiene algún daño de fábrica y se cambiara solo si esta nueva sin usar y con sus respectivas etiquetas, en buen estado.
  • Los cosméticos eróticos no tienen cambio ya que son productos de la más alta calidad y cuentan con registro INVIMA.
  • Las garantías se deben reportar a nuestro WhatsApp No. 3004308113 o al correo electrónico: comercial@nanayashop.com adjuntando foto o video del daño.
  • Debes enviarlo por la empresa transportadora que se designe para iniciar el proceso de revisión tarda 8 días hábiles y la entrega cambio o reparación será de 15 días hábiles.
  • Importante: debes cancelar el flete de llegada a nuestras instalaciones si el daño es de cambio o reparación nosotros te devolvemos el flete y pagamos el de regreso a tu destino de lo contrario debes asumir los cargos de transporte.


Nuestra política de Confidencialidad

Tenemos un gran compromiso con la discreción, por lo tanto, la entrega de tus productos se realiza en una caja sellada o bolsa de seguridad sin avisos ni marcas, no compartimos ninguna información de su contenido.

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